For at gennemføre din screening skal både kamera og mikrofon fungere korrekt. Hvis du oplever problemer, kan du prøve følgende:
Kontrol 1: Kontrollér forbindelsen ✔️
Hvis du bruger et eksternt kamera og/eller en ekstern mikrofon, skal du først kontrollere forbindelsen. Sørg for, at alle kabler er tilsluttet korrekt, og at din computer genkender enheden. Prøv eventuelt en anden USB-port.
Du kan også teste enheden på en anden computer for at sikre, at den fungerer korrekt. Det kan desuden hjælpe at downloade og installere de nyeste drivere fra producentens hjemmeside.
Kontrol 2: Kameraet eller mikrofonen bruges af et andet program 📹🔉
Nogle gange bruges kameraet eller mikrofonen af et andet program i baggrunden. Da to programmer ikke kan bruge kameraet samtidig, skal du lukke det program eller den browserfane, der bruger enheden.
Genstart om nødvendigt din browser eller computer.
Kontrol 3: Manglende adgangstilladelser 🔑
Din browser kan blokere adgangen til kamera og mikrofon. Du kan kontrollere dette på følgende måder:
Browserindstillinger
Klik på knappen med de tre lodrette prikker øverst til højre i din browser.
Klik på "Indstillinger".
Rul ned til bunden af indstillingerne, og klik på "Avanceret". Find "Indstillinger for websted" under kategorien "Sikkerhed og privatliv". Her finder du indstillingerne for deling af dit kamera og din mikrofon.
Indstillinger for adresselinjen:
Klik på kameraikonet øverst til højre i adresselinjen.
Giv webstedet tilladelse til at bruge dit kamera og din mikrofon.
3. Genindlæs siden. Nu burde alt fungere.
Kontrol 4: Kontakt support 💬
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, kan du kontakte os via supportchatten i webappen eller på landingssiden. Vi hjælper dig gerne.