Når der opstår en uploadfejl, vil vi bede dig om at downloade dine optagelser og sende dem til os via e-mail, så vi kan uploade dem manuelt for dig. Når du har downloadet dine optagelser, er det meget vigtigt, at de har et .mp4- eller .wbm-format. Andre formater kan forårsage fejl i optagelserne.
Du vil bemærke, at du kan åbne .mp4-filen direkte, mens dette ikke er tilfældet for .wbm-formatet. Hvis dine videoer er blevet downloadet som en .wbm, skal du bruge en ".wbm-filfremviser", som du enten kan downloade eller få adgang til online.
Note:Afhængigt af hvilken browser du bruger, vil forskellige filformater blive downloadet. 😊