Für die erfolgreiche Durchführung Ihres Interviews ist die volle Funktionsfähigkeit von Kamera und Mikrofon erforderlich. Sollten Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Wenn Sie eine externe Kamera und/oder ein externes Mikrofon verwenden, sollten Sie zuerst den Anschluss überprüfen. Prüfen Sie, ob alle Kabel eingesteckt sind und ob Ihr Computer das Gerät erkennt. Probieren Sie verschiedene Verbindungsoptionen aus, z. B. die Verwendung eines anderen USB-Anschlusses.

Um die Funktionalität Ihres externen Geräts zu überprüfen, können Sie es an einem anderen Computer ausprobieren. In manchen Fällen hilft es auf der Website des Geräteherstellers nach neuen Treibern zu suchen und die neuesten Treiber auf Ihrem Computer zu installieren.

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Kamera im Hintergrund von einem anderen Programm verwendet wird. Dies muss verhindert werden, da nicht zwei Programme gleichzeitig auf die Kamera zugreifen können. Um das Problem zu lösen, schließen Sie einfach die Webseite oder das Programm, das die Kamera verwendet. Sicherheitshalber können Sie auch Ihren Browser oder Computer neu starten.

Möglicherweise verweigern Ihre Browser-Einstellungen unserer Web-App den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera. Um dies zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:

Sollte ein Pop-up erscheinen, erlauben Sie der Phenom-Website den Zugriff auf Kamera und Mikrofon. Laden Sie die Phenom-Website neu - jetzt sollte es funktionieren!

Browser Einstellungen

3. Gehen Sie nun zu den erweiterten Einstellungen und scrollen Sie zu den "Website-Einstellungen".

4. Dort finden Sie die Freigabeeinstellungen für Ihre Kamera und Ihr Mikrofon.

5. Laden Sie die Phenom-Website neu - jetzt sollte alles funktionieren!

Wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert hat, kontaktieren Sie uns direkt über den Support Chat in der Web-App oder auf der Landing Page. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 🤗