Wenn ein Upload-Fehler auftritt, werden wir Sie bitten, Ihre Aufnahmen herunterzuladen und uns per E-Mail zu schicken, damit wir sie manuell für Sie hochladen können. Nachdem Sie Ihre Videos heruntergeladen haben, ist es sehr wichtig, dass die Videos das Format .mp4 oder .wbm besitzen. Andere Formate können zu Fehlern in den Aufnahmen führen.

Hierbei werden Sie feststellen, dass Sie die .mp4-Datei direkt öffnen können, während dies bei dem .wbm-Format nicht der Fall ist. Wenn Ihre Videos im .wbm-Format heruntergeladen wurden, verwenden Sie bitte einen ".wbm file viewer", den Sie entweder herunterladen oder online aufrufen können.

Hinweis: Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, werden unterschiedliche Dateiformate heruntergeladen 😊.