Pour le bon déroulement de votre interview, il est nécessaire que la caméra et le microphone fonctionnent parfaitement. Si vous rencontrez des problèmes, il suffit d'effectuer les contrôles suivants :

Si vous utilisez une caméra et/ou un microphone externe, vous devez d'abord vérifier la connexion. Vérifiez que tous les câbles sont branchés et que votre ordinateur reconnaît le périphérique. Essayez différentes options de connexion, par exemple en utilisant un autre port USB. Pour vérifier la fonctionnalité de votre périphérique externe, vous pouvez également l'essayer sur un autre ordinateur. Il peut également être utile de rechercher de nouveaux pilotes sur le site Web du fabricant du périphérique et d'installer les derniers pilotes sur votre ordinateur.

Il peut arriver que votre caméra soit utilisée en arrière-plan par un autre programme. Il faut l'empêcher, car deux programmes ne peuvent pas accéder à la caméra en même temps. Pour résoudre le problème, il suffit de fermer la page Web ou le programme qui utilise la caméra. Pour plus de sécurité, vous pouvez également redémarrer votre navigateur ou votre ordinateur.

Les paramètres de votre navigateur peuvent refuser à notre application Web l'accès à votre microphone et à votre caméra. Il y a 2 façons de vérifier cela :

Cliquez sur le bouton avec les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de votre navigateur.

Faites défiler jusqu'à la fin des paramètres et cliquez sur "Avancé". Dans la catégorie "Sécurité et confidentialité", recherchez "Paramètres de contenu". Vous y trouverez les paramètres de partage pour votre caméra et votre microphone.

Paramètres de la barre de recherche :

2. Permettez au site Web d'utiliser la caméra et votre microphone.

3. Rechargez la page à nouveau - maintenant tout devrait fonctionner !

Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, contactez-nous directement via le chat d'assistance dans l'application web ou sur la page de destination. Nous serons heureux de vous aider. ☺️