Pour le bon déroulement de votre interview, il est nécessaire que la caméra et le microphone fonctionnent parfaitement. Si vous rencontrez des problèmes, il suffit d'effectuer les vérifications suivantes :

Si vous utilisez une caméra et/ou un microphone externe, vous devez d'abord vérifier la connexion. Vérifiez que tous les câbles sont branchés et que votre ordinateur reconnaît le périphérique. Essayez différentes options de connexion, par exemple en utilisant un autre port USB. Pour vérifier la fonctionnalité de votre périphérique externe, vous pouvez également l'essayer sur un autre ordinateur. Il peut également être utile de rechercher de nouveaux pilotes sur le site Web du fabricant du périphérique et d'installer les derniers pilotes sur votre ordinateur.

Il peut arriver que votre caméra soit utilisée en arrière-plan par un autre programme. Il faut éviter cela, car deux programmes ne peuvent pas accéder à la caméra en même temps. Pour résoudre le problème, il suffit de fermer la page Web ou le programme qui utilise la caméra. Pour plus de sécurité, vous pouvez également redémarrer votre navigateur ou votre ordinateur.

Les paramètres de votre navigateur peuvent refuser à notre application Web l'accès à votre microphone et à votre caméra. Pour vérifier cela, procédez comme suit :

Si vous ne trouvez pas l'icône de la caméra dans votre barre de recherche, suivez ces instructions.

C'est le moyen le plus simple :

Cliquez sur l'icône de la caméra dans la barre de recherche et autorisez le navigateur à utiliser la caméra et le son. Rechargez la page maintenant - maintenant tout devrait fonctionner !

Paramètres du navigateur

Si vous ne trouvez pas l'icône de la caméra dans votre barre de recherche, suivez ces instructions.

1. Cliquez sur le bouton avec les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit de votre navigateur.

2. Cliquez sur "Paramètres".

3. Cliquez sur la catégorie "Confidentialité et sécurité" sur la gauche.

4. Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique "autorisations".

5. Vous y trouverez les paramètres de partage pour votre caméra et votre microphone.

6. Rechargez le site Web - tout devrait fonctionner maintenant !

Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, contactez-nous directement via le chat d'assistance de l'application Web ou de la page d'accueil. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 🤗