Si une erreur de téléchargement se produit, nous vous demanderons de télécharger vos enregistrements et de nous les envoyer par e-mail afin que nous puissions les télécharger manuellement pour vous. Après avoir téléchargé vos enregistrements, il est très important qu'elles soient au format .mp4 ou .wbm. D'autres formats peuvent entraîner des erreurs dans les enregistrements.

Vous constaterez alors que vous pouvez ouvrir directement le fichier .mp4, alors que ce n'est pas le cas pour le format .wbm. Si vos vidéos ont été téléchargées au format .wbm, veuillez utiliser un ".wbm file viewer" que vous pouvez télécharger ou consulter en ligne.

Remarque : selon le navigateur que vous utilisez, différents formats de fichiers seront téléchargés 😊.