Per la buona riuscita dei video per la selezione è necessario che microfono e telecamera funzionino correttamente. Se riscontri dei problemi, è sufficiente eseguire questi controlli:

Se usi una telecamera e/o un microfono esterni, verificane innanzitutto il collegamento. Controlla che tutti i cavi siano collegati e che il computer riconosca i dispositivi. Prova diverse opzioni di collegamento, ad esempio cambiando porta USB. Per verificare il funzionamento di un dispositivo esterno, puoi anche provarlo su un altro computer. Può essere utile, inoltre, cercare i nuovi driver sul sito web del produttore del dispositivo e installare i più recenti sul computer.

A volte può accadere che la telecamera sia in uso in background da parte di un altro programma. Questo deve essere evitato, perché due programmi non possono accedere alla telecamera contemporaneamente. Per risolvere il problema è sufficiente chiudere la pagina web o il programma che la usa. Per sicurezza è bene anche riavviare il browser o il computer.

Le impostazioni del browser potrebbero negare alla nostra app web l'accesso al microfono e alla telecamera. Per verificarlo, procedere come segue:

Se dovesse apparire un popup, consenti al sito web Phenom l'accesso alla telecamera e al microfono. Ricarica il sito web Phenom: ora dovrebbe funzionare!

2. Fai clic su "Vai alle impostazioni complete".

3. Ora passa alle impostazioni avanzate e scorri fino alla voce "Impostazioni sito".

4. Qui troverai le impostazioni di condivisione per la telecamera e il microfono.

5. Ricarica il sito web Phenom: ora dovrebbe funzionare tutto!

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contattaci direttamente tramite la chat dell'assistenza nell'app web o sulla pagina di destinazione. Saremo felici di aiutarti. 🤗