Vellykket gjennomføring av videovurderingen krever at kamera og mikrofon fungerer fullt og helt. Hvis du støter på problemer, må du kontrollere følgende:

Hvis du bruker eksternt kamera og/eller ekstern mikrofon, må du først kontrollere tilkoblingen. Kontroller at alle kabler er plugget inn, og at datamaskinen gjenkjenner enheten. Prøv andre tilkoblingsmuligheter, for eksempel en annen USB-port. For å verifisere funksjonaliteten til den eksterne enheten, kan du også prøve den på en annen datamaskin. Det kan også hjelpe å se etter nye drivere på produsentens nettsted og installere de nyeste driverne på datamaskinen.

Noen ganger kan det hende at kameraet brukes i bakgrunnen av et annet program. Dette må du forhindre, for to programmer kan ikke få tilgang til kameraet samtidig. Du løser dette problemet ved å lukke nettsiden eller programmet som bruker kameraet. For å være på den sikre siden kan du også starte nettleseren eller datamaskinen på nytt.

Nettleserinnstillingene dine kan nekte nettappen vår tilgang til mikrofonen og kameraet ditt. Det er to måter å sjekke dette på:

Innstillinger for nettleser:

Klikk på knappen med de tre vertikale prikkene øverst til høyre i nettleseren din.

Klikk på "Innstillinger":

Bla til slutten av innstillingene og klikk på "Avansert". Søk i kategorien "Sikkerhet og personvern" "Innholdsinnstillinger". Der finner du delingsinnstillingene for kameraet og mikrofonen.

Innstillinger for søkefelt:

3. Last inn siden på nytt - nå skal alt fungere!

Hvis ingen av de nevnte løsningene fungerer, ber vi deg kontakte oss direkte via brukerstøttechat i webappen eller på landingssiden. Vi vil gjerne hjelpe deg. 🤗