Hvis den følgende feilmeldingen vises mens du laster opp videovurderingen, er opplastingen mislykket. I et slikt tilfelle kan du klikke på knappen «Prøv på nytt», så starter opplastingen på nytt (videoene dine blir tatt vare på!).
Hvis feilmeldingen ikke blir borte, trykker du på «Eksporter videoer»-knappen. Når du gjør dette, eksporteres videoene og lagres lokalt på datamaskinen.
Nå kan du sende de eksporterte videoene til brukerstøtten vår. Når du skal gjøre dette, klikker du på den følgende knappen, «Send videoer via e-post».
E-postprogrammet ditt skal nå åpne en ny melding automatisk. Til slutt legger du ved de eksporterte videoene i e-postmeldingen og sender den. Vi laster opp videoene umiddelbart og kontakter deg så snart selskapet har mottatt dem. Da var alt klart, gratulerer! 🤗
I meldingsteksten må du også informere om hvilken nettleser og hvilket operativsystem du bruker.
Hvis det ikke åpnes en e-postmelding automatisk, må du kopiere den forhåndsskrevne teksten til en e-postmelding, legge ved videoene og sende meldingen til support@phenompeople.com. Bruk den følgende teksten i e-postmeldingen og fyll ut med dine egne verdier:
Subject
Video assessment: Upload issue of Your Name
Email Text
Dear support team,
I'm currently unable to upload my video assessment.
Therefore, I'm sharing the video files with you to upload those manually in the attachment. Please find are required information regarding my video assessment below.
Invitation code: Please fill in
Name: Please fill in
Email: Please fill in
Jobtitle: Please fill in
Company: Please fill in
Vi tar oss av resten. 🙌 Vi laster opp videoene umiddelbart og kontakter deg så snart selskapet har mottatt videovurderingen din.
Merk: Vær oppmerksom på at statusen til videovurderingen ikke endres før vi har lastet opp videoen. For deg betyr dette at du kan gå ut av appen som den er. Så ikke bekymre deg om at videovurderingen er «åpen».
Hvis ingen av de nevnte løsningene fungerer, ber vi deg kontakte oss direkte via brukerstøttechat. Vi vil gjerne hjelpe deg.