Als er zich een fout voordoet tijdens het uploaden, vragen we u om uw video's te downloaden en ze ons via e-mail toe te sturen, zodat wij ze handmatig voor u kunnen uploaden. Nadat u uw video's hebt gedownload, is het belangrijk dat ze een .mp4- of .wbm-indeling hebben. Andere indelingen kunnen namelijk problemen met de video's veroorzaken.

U zult zien dat u het .mp4-bestand meteen kunt openen, terwijl dat bij de .wbm-indeling niet het geval is. Zijn uw video's gedownload als .wbm, gebruik dan een '.wbm-bestandsviewer' die u kunt downloaden of online kunt gebruiken.

Opmerking: Afhankelijk van welke browser u gebruikt, worden er verschillende bestandsindelingen gedownload. 😊