Do udanej realizacji oceny wideo niezbędna jest pełna funkcjonalność kamery i mikrofonu. Jeśli napotkasz jakieś problemy, wykonaj poniższe kroki:

Jeśli używasz zewnętrznej kamery i/lub mikrofonu, najpierw sprawdź połączenie. Zobacz, czy wszystkie kable są podłączone i czy komputer rozpoznaje urządzenie. Wypróbuj różne opcje połączenia, np. użyj innego portu USB. Aby sprawdzić działanie urządzeń zewnętrznych, możesz też wypróbować je na innym komputerze. Pomocne może być również wyszukanie nowych sterowników na stronie producenta urządzenia i zainstalowanie ich na komputerze.

Czasem kamera jest używana w tle przez inny program. Trzeba temu zapobiec, ponieważ dwa programy nie mogą mieć dostępu do kamery w tym samym czasie. Aby rozwiązać ten problem, zamknij stronę lub program używający kamery. Dla pewności możesz też uruchomić ponownie przeglądarkę lub komputer.

Ustawienia przeglądarki mogą uniemożliwić naszej aplikacji internetowej dostęp do mikrofonu i kamery. Aby to sprawdzić:

Jeśli pojawi się wyskakujące okno, zezwól stronie Phenom na dostęp do kamery i mikrofonu. Załaduj stronę Phenom ponownie – teraz wszystko powinno działać!

3. Przejdź do ustawień zaawansowanych i zjedź na dół do nagłówka „Ustawienia witryny”.

4. Znajdziesz tam ustawienia udostępniania kamery i mikrofonu.

5. Załaduj stronę Phenom ponownie – teraz wszystko powinno działać!

Jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie zadziałało, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez czat z zespołem pomocy w aplikacji internetowej lub na stronie docelowej. Z przyjemnością Ci pomożemy. 🤗