Para uma execução com sucesso da Avaliação em Vídeo, é necessário que a câmara e o microfone estejam a funcionar na perfeição. Se tiver problemas, siga os seguintes passos de verificação:

Se utilizar uma câmara externa e/ou microfone, deve verificar a ligação primeiro. Verifique se todos os cabos estão ligados e o computador reconhece o dispositivo. Experimente diferentes opções de ligação, como utilizar uma porta USB diferente. Para verificar se o dispositivo está a funcionar corretamente, pode também tentar utilizá-lo noutro computador. Pode também ajudar se procurar por controladores novos no site do fabricante e instalar os controladores mais recentes no computador.

Talvez a câmara esteja a ser utilizada em simultâneo por outro programa. Evite que isso aconteça, uma vez que não é possível dois programas acederem à câmara ao mesmo tempo. Para resolver o problema, basta fechar a página web ou o programa que está a utilizar a câmara. Para garantir a resolução do problema, também pode reiniciar o navegador ou computador.

As definições do seu navegador podem negar o acesso da nossa aplicação web ao seu microfone e à sua câmara. Há 2 maneiras de verificar isto:

Configurações do navegador:

Clique no botão com os três pontos verticais no canto superior direito do seu navegador.

Clique em "Definições".

Percorra até ao fim das definições e clique em "Avançado". Pesquisar na categoria "Segurança e Privacidade" as "Definições de Conteúdo". Aí encontrará as definições de partilha para a sua câmara e microfone.

Pesquisar as definições da barra:

2. Permita que o website utilize a câmara e o seu microfone.

3. Recarregar a página de novo - agora tudo deve funcionar!

Se nenhuma das soluções anteriores resultar, entre diretamente em contacto connosco através do chat de suporte na aplicação web ou na página inicial. Ficaremos felizes em ajudar. 🤗