Para uma execução com sucesso da Avaliação em Vídeo, é necessário que a câmara e o microfone estejam a funcionar na perfeição. Se tiver problemas, siga os seguintes passos de verificação:

Se utilizar uma câmara externa e/ou microfone, deve verificar a ligação primeiro. Verifique se todos os cabos estão ligados e o computador reconhece o dispositivo. Experimente diferentes opções de ligação, como utilizar uma porta USB diferente. Para verificar se o dispositivo está a funcionar corretamente, pode também tentar utilizá-lo noutro computador. Pode também ajudar se procurar por controladores novos no site do fabricante e instalar os controladores mais recentes no computador.

Talvez a câmara esteja a ser utilizada em simultâneo por outro programa. Evite que isso aconteça, uma vez que não é possível dois programas acederem à câmara ao mesmo tempo. Para resolver o problema, basta fechar a página web ou o programa que está a utilizar a câmara. Para garantir a resolução do problema, também pode reiniciar o navegador ou computador.

As definições do navegador podem negar à nossa aplicação o acesso ao microfone e à câmara. Para verificar, proceda da seguinte forma:

Se aparecer uma janela pop-up, permita que o site Phenom aceda à câmara e ao microfone. Volte a carregar o site Phenom e o problema deverá estar resolvido!

2. Clique em "Aceder às definições do navegador".

3. Em seguida, clique nas definições avançadas e deslize até ao cabeçalho "Definições do site".

4. Encontrará as definições de partilha da câmara e do microfone.

5. Volte a carregar o site Phenom e o problema deverá estar resolvido!

Se nenhuma das soluções anteriores resultar, entre diretamente em contacto connosco através do chat de suporte na aplicação web ou na página inicial. Ficaremos felizes em ajudar. 🤗