För att du ska kunna genomföra videoutvärderingen behöver kameran och mikrofonen fungera helt och hållet. Om du stöter på något problem bör du följa den här checklistan:

Om du använder en extern kamera och/eller mikrofon bör du först och främst testa anslutningen. Kontrollera så att alla sladdar är anslutna och att din dator känner igen enheten. Prova olika anslutningsalternativ, som att använda en annan USB-port. För att se ifall den externa enheten fungerar kan du även testa att ansluta den till en annan dator. Du kan också prova att söka efter nya drivrutiner på enhetens tillverkares webbplats och installera de senaste drivrutinerna på din dator.

Ibland händer det att kameran körs i bakgrunden i ett annat program. Två program kan inte använda kameran samtidigt, så detta behöver undvikas. För att lösa problemet stänger du helt enkelt ner webbsidan eller det program som använder kameran. För att vara på den säkra sidan kan du även starta om webbläsaren eller datorn.

Dina webbläsarinställningar kan hindra vår webbapp från att få tillgång till din mikrofon och kamera. Det finns två sätt att kontrollera detta:

Webbläsarinställningar:

Klicka på knappen med de tre lodräta prickarna i det övre högra hörnet av din webbläsare.

Klicka på "Inställningar".

Scrolla till slutet av inställningarna och klicka på "Avancerat". Sök i kategorin "Säkerhet och sekretess" efter "Innehållsinställningar". Där hittar du delningsinställningarna för din kamera och mikrofon.

Inställningar för sökfältet:

3. Ladda om sidan igen - nu borde allt fungera!

Om du fortfarande har problem och de nämnda lösningarna inte fungerar kan du kontakta oss direkt via supportchatten i webbappen eller på startsidan. Vi hjälper dig gärna. 🤗