为了成功执行您的视频请求，摄像头和麦克风的完整功能是必要的。如果遇到任何问题，只需执行以下检查：
检查1：检查连接
如果您使用外部摄像头和/或麦克风，则应首先检查连接。检查所有电缆是否已插入并且您的计算机是否识别该设备。尝试不同的连接选项，例如使用不同的 USB 端口。要验证外部设备的功能，您还可以在另一台计算机上尝试。它还可以帮助在设备制造商的网站上搜索新驱动程序并在您的计算机上安装最新的驱动程序。
检查2：摄像头或声音被其他程序使用
有时，您的相机可能会被其他程序在后台使用。必须防止这种情况，因为两个程序无法同时访问相机。要解决此问题，只需关闭正在使用相机的网页或程序即可。为了安全起见，您还可以重新启动浏览器或计算机。
检查 3：缺少访问权限
您的浏览器设置可能会拒绝我们的网络应用程序访问您的麦克风和摄像头。要检查这一点，请按以下步骤操作：
弹出窗口
如果出现弹出窗口，请允许 Phenom 网站访问摄像头和麦克风。重新加载 Phenom 网站 - 现在应该可以工作了！
浏览器设置
单击浏览器右上角带有三条水平线的按钮。
2. 单击“转到浏览器设置”。
3. 现在转到高级设置并滚动到标题“网站设置”。
4. 您将在此处找到摄像头和麦克风的共享设置。
5. 重新加载 Phenom 网站 - 现在一切都应该可以正常工作了！
如果您使用的是 Windows 10 并且您的相机仍然无法工作，请阅读本文。