Se aparecer a seguinte mensagem de erro durante o carregamento da sua entrevista, algo correu mal, mas não se preocupe. Pode clicar no botão 'tentar novamente' e o carregamento será reiniciado (os seus vídeos e gravações áudio estão seguros!).

Se a mensagem de erro continuar a aparecer, prima o botão 'exportar vídeos'. Ao fazê-lo, o seu programa de correio eletrónico deve abrir automaticamente um novo e-mail, incluindo um texto pré-escrito e os e-mails anexados. Tudo o que tem de fazer é enviar a mensagem de correio eletrónico. Nós carregaremos diretamente os vídeos e as gravações áudio e contactá-lo-emos assim que a empresa tiver recebido a sua entrevista. Parabéns, concluiu o processo! 🤗

Caso não consiga anexar as gravações de vídeo e áudio ao seu e-mail, consulte o seguinte artigo: (Este será especialmente o caso quando os vídeos e gravações de áudio excederem 25 MB).

Nota: Tenha em atenção que o estado da entrevista não será alterado enquanto não carregarmos as suas gravações de vídeo e áudio. Isto significa que pode deixar a aplicação tal como está. Por isso, não se preocupe com uma entrevista "aberta".

Se esta solução não resultar, basta entrar diretamente em contacto connosco através do chat de suporte. Estamos aqui para ajudar.